Shipping policy

 

Data aktualizacji: 07.08.2026 r.



1. Realizacja i czas wysyłki zamówień

Sklep umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych dostawców do Klientów, bez pośredniego magazynowania przez Sklep.

Po zaksięgowaniu pełnej płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji odpowiedniemu dostawcy w terminie do 7 dni roboczych (przeważnie do 1-2 dni roboczych). Zamówienia, za które płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 3 dni roboczych, mogą zostać anulowane.

Łączny czas dostawy, obejmujący przygotowanie i transport przesyłki, wynosi od 4 do 45 dni roboczych (przeważnie do 9 dni roboczych). Termin ten uzależniony jest m.in. od kraju wysyłki, lokalizacji Klienta, procedur celnych, warunków transportowych oraz zdarzeń losowych. Składając zamówienie, Klient akceptuje wskazany przedział czasowy.

Jeżeli dostawa nie zostanie zrealizowana w terminie 45 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo odstąpić od umowy i wystąpić o zwrot środków, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail Sklepu w terminie 7 dni od upływu tego okresu.

Klient przyjmuje do wiadomości, że jako importer towaru może być zobowiązany do dopełnienia formalności celnych oraz uiszczenia należnych podatków (w tym VAT i cła), chyba że dostawca korzysta z systemu IOSS, w którym VAT jest już uwzględniony w cenie produktu. Informacje dotyczące sposobu rozliczenia VAT oraz ewentualnych dodatkowych kosztów są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu, np. w koszyku.

2. Koszty dostawy

Opłaty za wysyłkę są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia i uzależnione są od:

  • rodzaju zamawianego produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody transportu.

Sklep może okresowo oferować promocje obejmujące obniżone koszty dostawy lub darmową wysyłkę, o czym Klient jest informowany w trakcie procesu zakupowego.

W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, o ile Sklep nie zdecyduje inaczej w indywidualnym przypadku.

3. Informacje dotyczące przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do realizacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki, jeżeli jest on udostępniony przez dostawcę.

W przypadku opóźnień Sklep, w miarę możliwości i na podstawie informacji otrzymanych od dostawcy, informuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przewoźnikowi oraz Sklepowi w terminie 48 godzin od otrzymania paczki, przesyłając informację na adres: kontakt@gadzio.pl.

4. Odpowiedzialność związana z dostawą

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu wynikające z działań dostawców, firm logistycznych, procedur celnych, nieprawidłowych danych adresowych podanych przez Klienta lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sklepu.

Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, jednak zapewnia Klientowi wsparcie w procesie zgłaszania reklamacji do przewoźnika lub dostawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami GPSR.

W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmuje działania wyjaśniające z dostawcą lub przewoźnikiem i – w zależności od sytuacji – oferuje ponowną wysyłkę produktu lub zwrot środków.

5. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Produkty dostępne w Sklepie spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) oraz posiadają wymagane oznaczenia, w tym CE, jeżeli jest to wymagane.

Jeżeli zostanie stwierdzone, że dany produkt może stanowić zagrożenie, Sklep niezwłocznie wycofa go z oferty i poinformuje Klientów drogą mailową o dalszych krokach, w tym zasadach zwrotu, zgodnie z Polityką Zwrotów.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontakt@gadzio.pl. Sklep podejmuje działania zgodnie z GPSR i odpowiada bez zbędnej zwłoki.

6. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt@gadzio.pl.

Sklep udziela odpowiedzi w terminie do 48 godzin roboczych, chyba że konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji od dostawcy, o czym Klient zostanie poinformowany.